От поступления до первого учебного дня: Shakarim University ответил на вопросы родителей и первокурсников в прямом эфире
Сегодня Shakarim University провел часовую онлайн-встречу с родителями и первокурсниками. В прямом эфире представитель университета, советник ректора Мерей Ерболович Шаменов в течение часа отвечал на вопросы, которые сейчас больше всего волнуют семьи будущих студентов.
Разговор получился значительно шире обычных консультаций по работе приемной комиссии.
Вопросы поступали один за другим и касались практически всей системы жизнедеятельности студента:
завершения процедур зачисления, работы приемной комиссии, образовательных программ, Студенческих домов, сроков заселения, оплаты и документов, медицинских требований, социальных льгот, организации учебного процесса, цифровых сервисов университета, адаптации первокурсников и первых дней учебы.
Фактически за один час в прямом эфире был пройден весь маршрут человека, который еще вчера был абитуриентом, а сегодня становится студентом Shakarim University.
Это особенно важно именно сейчас. После объявления результатов государственных образовательных грантов у семей меняется характер вопросов. Если еще несколько недель назад главным было «куда поступать?» и «какую образовательную программу выбрать?», то теперь родители спрашивают совершенно конкретно: что делать после получения гранта, куда обращаться, какие документы необходимо представить, когда приезжать в Семей, где будет жить студент, сколько стоит проживание, кому предоставляется место в первую очередь, как проходит заселение, куда обратиться при возникновении проблемы.
Звучали и вопросы, требующие знания внутренних процедур университета. Как подается заявление на место в Студенческом доме? Где отслеживается его статус? Какие категории студентов имеют приоритет? Какие подтверждающие документы необходимы детям, оставшимся без попечения родителей, студентам с инвалидностью и другим социальным категориям? Что происходит, если мест недостаточно? Формируется ли резерв? Куда обращаться при отказе?
Отдельный большой блок касался непосредственно условий проживания. Родителей интересовали стоимость Студенческих домов в 2026–2027 учебном году, порядок оплаты, возможность ее разделения, сроки заселения, внутренние правила, перечень вещей, которые необходимо привезти с собой, и бытовые вопросы, которые могут показаться небольшими только до тех пор, пока семья впервые не отправляет ребенка учиться в другой город. Именно такие вопросы подробно зафиксированы в подготовленных университетом материалах к прямому эфиру.
Университет представил конкретный график. Первокурсники заселяются в Студенческие дома 25–28 августа. 29 августа предусмотрено заселение студентов II–V курсов из социальных категорий и иностранных студентов, 30–31 августа — студентов II–IV курсов программы «Серпін-2050». С 1 сентября при наличии свободных мест начинается размещение остальных студентов старших курсов.
Подробно разбирался и пакет документов. Помимо стандартных документов, студенту необходимы справка об обучении из Platonus, медицинская справка формы 075/у и флюорография. Для отдельных социальных категорий предусмотрены подтверждающие документы. Для иностранных студентов перечень шире: паспорт и его перевод, медицинская страховка, документ о вакцинации с переводом и другие необходимые материалы.
Причем распределение студентов по Студенческим домам также организовано с учетом структуры университета и образовательных направлений. В подготовленной информации отдельно расписано размещение студентов STEM-образования, цифровых технологий и строительства, физических и химических наук, пищевой инженерии, ветеринарии и сельского хозяйства, бизнеса и коммуникаций, образования, спорта и естественных наук.
Но общежитие было только одной частью разговора.
Родителей закономерно интересовала и сама университетская среда, в которую входит их ребенок. Сегодня Shakarim University предлагает 67 программ бакалавриата, 49 программ магистратуры и 11 программ PhD. За университетом - 91 год истории, показатель трудоустройства выпускников составляет 90%. В международных рейтингах университет занимает 493-е место в QS World University Rankings: Asia 2026, представлен в QS Sustainability Rankings 2026 в группе 1501+, в THE Sustainability Impact Ratings 2026 — в диапазоне 801–1000, а в UI GreenMetric занимает 5-е место среди казахстанских вузов.
Shakarim University сегодня уверенно входит в десятку сильнейших вузов Казахстана.
И эти цифры важны в контексте разговора с первокурсниками по одной причине: семья выбирает уже не только образовательную программу. Она фактически выбирает среду, в которой молодой человек проведет ближайшие несколько лет.
Поэтому вопросы касались того, чем студент будет пользоваться ежедневно: как войти в Platonus, где получать информацию об учебном процессе, как работают университетские цифровые сервисы, куда обращаться по вопросам стипендии, проживания, учебы, практики и дальнейшего трудоустройства. На сайте Shakarim University для студентов уже собраны основные сервисы и направления — Platonus, Shakarim Hub, Moodle, библиотечные ресурсы, информация по учебному процессу и Студенческим домам, карьерным возможностям, международным программам и другим направлениям университетской жизни.
Shakarim University - приемная кампания и официальная информация
Именно здесь проявилась еще одна важная сторона сегодняшнего эфира.
Современная приемная кампания заканчивается далеко не у стола приемной комиссии.
Чтобы компетентно ответить родителю первокурсника, сотруднику сегодня недостаточно знать перечень документов для поступления. Он должен ориентироваться в образовательных программах и академических процедурах, понимать систему заселения и социальной поддержки, знать цифровые сервисы, сроки и последовательность действий различных подразделений, уметь объяснить, куда человеку обратиться дальше.
Причем в прямом эфире нет возможности взять вопрос «на потом», долго уточнять формулировку или отвечать подготовленным текстом. Вопрос поступает здесь и сейчас. За ним сразу следует следующий — уже из совершенно другой области.
Именно такой формат лучше любой формальной характеристики показывает уровень сотрудников университета.
Мерей Шаменов в течение часа работал с разноплановыми практическими запросами родителей и студентов, переключаясь между вопросами поступления, проживания, документов, социальных условий и организации студенческой жизни. За каждым ответом при этом стоит работа не одного человека, а целой университетской системы: приемной комиссии, академических и административных подразделений, сотрудников Студенческих домов, социальных служб, школ и кафедр, цифровых сервисов.
Это принципиальный момент
Компетентность университета проявляется не тогда, когда у человека нет вопросов. Она проявляется тогда, когда вопрос возникает - и система знает, кто, как и насколько быстро должен его решить.
Август особенно хорошо проверяет такую систему на прочность. Одновременно идут зачисление, прием документов, консультирование тысяч абитуриентов и родителей, подготовка Студенческих домов, распределение мест, организация приезда иногородних и иностранных студентов, формирование контингента, подготовка к учебному процессу.
При этом для сотрудника очередной вопрос может быть одним из десятков за рабочий день. Для семьи, которая отправляет сына или дочь учиться за сотни километров от дома, этот же вопрос может быть главным.
Поэтому прямой эфир имел и обратную функцию. Он позволил университету услышать, где именно сегодня находится зона наибольшей тревоги родителей. Если десятки людей спрашивают об одном и том же, это уже не просто повторяющийся вопрос. Это информация для самого университета: где необходимо дать дополнительное разъяснение, изменить подачу информации, быстрее донести алгоритм действий или подключить ответственное подразделение.
Так постепенно меняется и сама концепция работы приемной кампании Shakarim University.
Она уже не сводится к приему документов и приказу о зачислении. Приемная комиссия открывает этот маршрут, но дальше в него включается весь университет. Потому что студенту необходимо не только поступить. Ему предстоит приехать в новый город, заселиться, получить доступ к цифровым системам, познакомиться со своей школой и преподавателями, понять расписание, университетские правила и возможности, научиться самостоятельно решать десятки новых для себя вопросов.
А родителям важно знать другое: если такой вопрос возникнет, их ребенок не останется с ним один.
Сегодняшний час прямого эфира как раз это и показал.
Shakarim University входит в завершающий этап приемной кампании не только с образовательными программами, инфраструктурой и местами в Студенческих домах. За всем этим стоит команда людей, которая должна уметь быстро ориентироваться в ситуации, давать точную информацию, слышать родителя и студента и доводить обращение до конкретного решения.
Поступление заканчивается приказом о зачислении только на бумаге. Для университета после него начинается самая большая ответственность - принять вчерашнего абитуриента уже как своего студента.
Подводя итоги, было отмечено, что практика прямых эфиров с абитуриентами, студентами и их родителями не ограничивается одним эфиром. По его словам, такой формат дает университету возможность не только оперативно отвечать на конкретные вопросы, но и видеть, какие темы требуют дополнительного разъяснения, где необходимо быстрее реагировать и совершенствовать работу университетских служб.
- Для нас важно, чтобы между студентом, его семьей и университетом не возникало информационной дистанции. Если есть вопрос, человек должен понимать, куда обратиться, и получить конкретный ответ. Прямой диалог позволяет слышать родителей и студентов и одновременно усовершенствоваться самим, - резюмировал Мерей Шаменов.
PS. Приемная комиссия: . https://shakarim.university/ru
